Ramasser en magasin
Quels modes de paiement sont acceptés ?
GUESS en ligne accepte les cartes-cadeaux Visa, Mastercard, American Express, Discover, Paypal, paiement Amazon et GUESS. Veuillez noter que les cartes-cadeaux PayPal et GUESS ne peuvent pas être combinées pour le moment. Avec les commandes de carte de crédit, nous ne facturerons pas votre carte tant que nous n’expédierons pas votre commande. Veuillez noter qu’une fois que nous recevons l’autorisation de carte de crédit, les fonds seront réservés jusqu’à 30 jours selon la banque (veuillez vérifier la politique de votre institution financière). En outre, si vous payez avec une carte de débit, veuillez vérifier auprès de votre banque s’il y a des limitations relatives aux retraits quotidiens sur votre carte. GUESS se réserve le droit de demander une pièce d’identité supplémentaire. Si cela est nécessaire, nous vous contacterons par courriel ou par téléphone.
Comment puis-je passer une commande cadeau ?
Lors de la commande, veuillez sélectionner « Est-ce un cadeau ? » pendant le processus de paiement. Les étiquettes de prix seront supprimées de l’article(s) et un reçu de cadeau sans aucune information sur les prix sera inclus dans la commande. Vous pouvez également inclure un bref message qui sera imprimé sur le reçu cadeau.
D’où est GUESS en ligne accepter les commandes?
Nous sommes en mesure d’accepter des commandes dans les 50 États-Unis. Clients canadiens, veuillez visiter :
Comment passer une commande pour un ramassage en magasin ?
Pour savoir si un article est éligible pour un ramassage en magasin, recherchez l'option "Trouver en magasin/ramasser" sur la page des produits. Il suffit de sélectionner la couleur, la taille et la quantité (le cas échéant). Trouvez le magasin le plus proche de chez vous en tapant votre code postal, sélectionnez votre magasin et cliquez sur "Ramasser en magasin". En règle générale, les commandes passées avant 14 heures (heure locale) seront prêtes à être retirées le jour même de la commande. Les commandes passées après 14 heures (heure locale) seront prêtes à l'ouverture du magasin le jour suivant. Vous recevrez un courriel de confirmation pour votre commande indiquant que la commande a été passée et un second courriel lorsque la commande sera prête. Veuillez attendre de recevoir le courriel indiquant que la commande est prête à être ramassée avant de vous rendre au magasin.
Comment puis-je garantir qu'un article sera prêt à être ramassé le jour même où je passe ma commande ?
En général, les commandes passées avant 14 heures (heure locale) seront prêtes à être ramassées le jour même. Les commandes passées après 14 heures (heure locale) seront prêtes à l'ouverture du magasin le jour suivant. Veuillez consulter notre Localisateur de magasin pour connaître les heures d'ouverture.
Comment savoir si ma commande est prête à être ramassée ?
Vous recevrez un courriel lorsque la commande sera prête à être ramassée.
Que dois-je apporter pour récupérer ma commande ?
Merci de vous munir d'une copie du courriel "Prêt pour le ramassage", de la carte de crédit utilisée pour l'achat et d'une pièce d'identité avec photo en cours de validité.
Est-ce que quelqu'un d'autre peut ramasser la commande à ma place ?
Non
Où puis-je récupérer ma commande dans le magasin ?
Dès votre arrivée au magasin, l'un de nos collaborateurs vous aidera avec le retrait de votre commande.
Où dois-je ramasser ma commande en bordure de rue ?
Le courriel de confirmation de la commande contient des instructions sur le lieu de collecte en bordure de rue. Le magasin vous demandera la marque et le modèle de votre voiture, la couleur et la plaque d'immatriculation pour simplifier l'identification de votre véhicule et vous livrer votre commande.
Combien de temps les commandes sont-elles conservées en magasin pour le ramassage en magasin et le ramassage en bordure de rue ?
Les articles seront conservés pendant 48 heures après la réception du courriel "Prêt pour le ramassage". Vous recevrez un courriel lorsque l'article sera prêt à être ramasser et un courriel d'annulation si vous ne venez pas chercher la commande dans les 48 heures.
Que se passe-t-il si je ne suis pas en mesure de récupérer ma commande pendant la période de collecte ?
Si vous ne venez pas chercher votre commande dans le délai imparti, votre commande sera automatiquement annulée et vous ne serez pas facturé pour les articles. Toute retenue qui aurait pu apparaître sur votre carte sera libérée selon les modalités fixées par le fournisseur de la carte de crédit.
Quand serai-je facturé ?
Votre paiement sera autorisé au moment de la commande et une retenue apparaîtra sur votre compte, mais vous ne serez pas débité avant d'avoir ramassé la commande en magasin.
À qui dois-je m'adresser pour toute question concernant le retrait de ma commande en magasin ou en bordure de rue ?
Veuillez contacter le service clientèle pour toute question concernant votre commande en ligne.
Puis-je retourner ma commande ramassée en magasin ?
Oui, notre politique de retour standard s'applique aux commandes à retirer en magasin. Cliquez ici pour plus d'informations sur les retours et les échanges.
Y a-t-il des produits qui sont exclus pour le ramassage en magasin et/ou en bordure de rue ?
Oui, certains articles peuvent être exclus du ramassage en magasin en raison de leur disponibilité limitée et des restrictions en matière d'expédition.